Информация для пациентов

1. Правила записи на первичный приём (консультацию, обследование)

Запись на первичный приём осуществляется исключительно по предварительной записи. Вы можете выбрать наиболее удобный способ связи:

• По прямому телефону клиники: +7 (931) 257-02-30
• Через официальные мессенджеры (Telegram, Max)
• При личном обращении к администраторам клиники

Для оформления предварительной записи пациент сообщает:

• Фамилию, имя, отчество (полностью)
• Дату рождения
• Контактный номер мобильного телефона
• Желаемую дату и время посещения
• Специалиста или требуемую медицинскую услугу

2. Виды оказываемой медицинской помощи

Медицинская помощь оказывается в амбулаторных условиях в соответствии с действующей лицензией № ЛО-78-01-008593:

Первичная доврачебная медико-санитарная помощь:

Первичная специализированная медико-санитарная помощь:

3. Правила подготовки к диагностическим исследованиям

В стоматологической практике точность диагностики напрямую влияет на безопасность и результат лечения. Перед прохождением рентгенодиагностики (прицельные снимки, ОПТГ, КЛКТ) соблюдайте следующие правила:

• Удаление металлосодержащих предметов: Непосредственно перед процедурой снимите серьги, цепочки, пирсинг в области лица и шеи, съемные металлические протезы и шпильки, чтобы избежать артефактов на снимках.
• Информирование о беременности: Женщинам репродуктивного возраста необходимо сообщить рентген-лаборанту или лечащему врачу о беременности или подозрении на неё (особенно в I триместре).
• Неподвижность во время сканирования: В момент экспозиции (от 5 до 20 секунд в зависимости от типа аппарата) сохраняйте абсолютную неподвижность и спокойное носовое дыхание.
• Гигиена полости рта: Перед визитом на осмотр и диагностику рекомендуется провести стандартную гигиеническую чистку зубов щеткой и пастой.

4. Порядок подачи обращений, претензий и жалоб

Мы стремимся к максимальному качеству услуг и открытому диалогу. Если у вас возникли вопросы или претензии к качеству обслуживания, вы можете подать обращение следующими способами:

5. Клинические рекомендации и стандарты медицинской помощи

В соответствии с частью 14 статьи 79 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», медицинская помощь в клинике организуется и оказывается на основе клинических рекомендаций, а также с учетом стандартов медицинской помощи.

С официальными клиническими рекомендациями и стандартами Минздрава РФ вы можете ознакомиться на государственных ресурсах:

• Официальный Рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава России: cr.minzdrav.gov.ru
• Официальный интернет-портал правовой информации (стандарты медпомощи): pravo.gov.ru

6. Правила предоставления платных медицинских услуг

Платные медицинские услуги оказываются в строгом соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

7. Вышестоящие контролирующие органы

8. Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья

Права пациентов (ФЗ № 323-ФЗ, ст. 19):

• На выбор врача и медицинской организации
• На получение достоверной информации о состоянии здоровья и плане лечения
• На информированное добровольное согласие перед любым вмешательством
• На отказ от медицинского вмешательства
• На соблюдение врачебной тайны и конфиденциальность персональных данных
• На возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании медпомощи

Обязанности пациентов (ФЗ № 323-ФЗ, ст. 27):

• Заботиться о сохранении своего здоровья
• Соблюдать режим лечения и рекомендации лечащего врача
• Информировать медицинских работников о сопутствующих заболеваниях, аллергиях и принимаемых медикаментах
• Соблюдать правила внутреннего распорядка клиники и нормы уважительного общения

9. Перечень лекарственных средств и препаратов ЖНВЛП

В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 12.10.2019 № 2406-р, клиника информирует о перечне жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (ЖНВЛП), используемых при оказании помощи:

• Местные анестетики: Артикаин + эпинефрин
• Антибактериальная терапия: Амоксициллин + клавулановая кислота, Азитромицин, Клиндамицин
• Анальгетики и НПВП: Кеторолак, Ибупрофен, Парацетамол
• Антисептические препараты: Хлоргексидин

* Клиника не участвует в программе льготного (бесплатного) отпуска медикаментов по рецептам в амбулаторных условиях.

10. Уведомление о возможности получения помощи по ОМС